Q1
繰り出し式のアイブロウの芯の先に白い粉がついていますが、なんですか?

芯の先についた白い粉のようなものは、原料に含まれている成分が温度の変化などにより表面に浮き出て再結晶化したものです。
繰り出しタイプのアイブロウやアイライナーなどを、しばらく使わないで保管していたときに起こることがあります。

芯先が硬くなってしまったときは

白くなったのと同時に、芯が硬くなったと感じる場合があります。
その場合は、手の甲などで軽くさすってからご使用ください。

Q2
極細アイライナーEXが最初から描けません。または、数回の使用で色が出なくなりました。

使い始めに液が出にくく色がかすれてしまう場合があります。
そのような場合には下記の復元方法をお試しください。

※強く押し付けると筆の破損の原因になりますのでご注意ください。
※液が家具や床などにつかないようにご注意ください。
※保管する際は筆が上向きになるように保管してください。

Q3
⽑筆タイプのアイライナーで、筆の先端に⻑い⽑が1本出ているものがあったのですが…

筆をつくる際に必要な芯となる1本です。
芯を中⼼に筆をつくることで、なめらかなタッチを実現しております。筆の感触に影響を及ぼしますので、抜かずにご使⽤ください。

Q4
繰り出しタイプの芯がすぐに
折れてしまいます。

繰り出しの長さも折れの原因になります。繰り出す長さは短めにしてご使用ください。
超細芯アイブロウは1mm以下・その他のアイテムは1mm程度が目安です。
また、一度に最後まで描こうとせず少しずつ描き足すようにすると、折れを防ぐことができ、きれいに仕上がります。

Q5
口紅が溶けてしまいました。
すぐ折れてしまいました。

口紅は、くちびるの上で滑らかにのびるように、やわらかく作られています。
直射日光のあたるところや、車の中などに保管されると温度の上昇によって溶けることがありますので、ご注意ください。

繰り出す長さも注意!

繰り出しの長さも折れの原因となります。
繰り出す長さは短め(5mm程度)にしてご使用ください。

Q6
リップグロスが容器から漏れてしまいます。

閉め口の部分をまめにティッシュオフするようにしてください。チップの棒部分やキャップ奥などもきれいに拭き取りましょう。
また、キャップ奥に溜まっている液を綿棒などで取ってください。
使用後液を取り除いてからキャップを締めることで、液漏れ防止になります。

Q7
パフについたファンデーションが洗っても落ちません。
肌についたものは落とせているのですか?

パフには、非常に細かな穴がたくさんあります。この穴にファンデーションが深く入り込んで密着してしまうと、
パフをよく洗っても、色がなかなか落ちないことがあります。
お肌はパフとは違いますので、クレンジングと洗顔をきちんとすれば、きれいに落とすことができます。

パフの正しい洗い方

水またはぬるま湯で液状の食器洗い用洗剤か専用の洗剤(クリーナー)を使用し、もみ洗いした後、
よく水気をきってから陰干しにします。

Q8
パウダーファンデーションの
表面が硬くなってしまいました。

パウダーファンデーションやプレストパウダーはよごれたままのパフを使っていると、そのよごれがファンデーション等に付着し、表面が硬くなってしまうことがあります。(ケーキング)
パフはこまめに洗い、清潔な状態でお使いください。
表面が硬くなってしまったときには、その部分を少し削ると元のようにご使用いただけます。

これ以外にも点々とした固まり、線の様な固まり、大きく地図のように広がった固まりになることがあります。

直前に使用するスキンケア
アイテムにも注意!

ファンデーションをつける前にはスキンケアアイテムを肌に十分になじませ、ティッシュで余分な
油分を
取るのがおすすめです。

パフの正しい洗い方

水またはぬるま湯で液状の食器洗い用洗剤か専用の洗剤(クリーナー)を使用し、もみ洗いした後、
よく水気をきってから陰干しにします。

Q9
SPF値のあるアイテムを重ねて
使ったら、合計のSPF値はどうなるのですか?

SPFはそれぞれの紫外線防止用化粧品について単独で測定されたものなので、SPF20+SPF30=SPF50と、単純に足し算して考えることはできませんが 紫外線防止効果のある化粧下地の上にファンデーションを重ねれば紫外線防止効果は
高まります。

SPF・PAとは

  • SPF-Sun Protection Factorの略で、太陽の中波長紫外線(UV-B)の防止効果の程度を表す数値です。これは、肌に
    紫外線防止化粧品をつけていた
    場合に、UV-Bによる日焼けをどの程度遅らせることができるかを測定したもの。
  • PA-Protection Grade of UVAの略で、太陽の長波長紫外線(UV-A)の防止効果の程度を表す表示です。肌に紫外線防止化粧品をつけていた場合に、UV-Aによる日焼けをどの程度遅らせることができるかを測定したUVAPF値(UV-A防止効果指数)に基づき、次のような4段階で表示されています。
    PA+:UVA防止効果がある
    PA++:UVA防止効果がかなりある
    PA+++:UVA防止効果が非常にある
    PA++++:UVA防止効果が極めて高い
Q10
ファンデーション・フェイスパウダーの詰め替え方が知りたいです。

パウダーファンデーション・フェイスパウダーの詰め替え方法

  1. 本体の容器の底に開いている穴を、ピンなどを使い中皿を押し上げ、取り外します。
  2. 使い終わった中皿を取り外したら、詰め替えるファンデーションをはめ込みます。
  3. 詰め替えたファンデーションを軽くおさえ、ケースにしっかりセットします。
    • 詰め替えパッケージに色番
      シールが貼ってあるものは、シールをケース底などに貼っておくと買い換えの際便利です。
    • ケースに入っている、フィルムはファンデーションを保護するものです。捨てずにそのままお使いください。

クッションファンデーションの詰め替え方法

  1. コンパクトの蓋をあけたまま、レフィルの蓋がきちんと閉まっていることを確認してください。コンパクトを裏返し、両方の親指で底面を押し出して取り外します。
  2. 新しい詰替用レフィルの蓋開閉部が右側になるよう図のようにセットし、コンパクトにカチッと鳴るまでしっかりはめ込んでください。
Q11
ファンデーション詰替は他のケースにも入りますか?

セザンヌのパウダーファンデーションは中皿が
すべて同じサイズになっておりますので、詰替はどのケースにも入れることができます。

Q12
クッションファンデーションの内フタがしっかり閉められないのですが…

中⾝の乾燥を防ぐため気密性が⾼い容器を使⽤しております。
内フタの中心を押さえながら軽く閉めてください。コンパクトがきちんと閉まっていれば、内フタも閉まる仕組みになっています。

Q13
化粧下地やファンデーションを使用した際に、肌からポロポロとカスのようなものが出てきました。

塗布量が多かったり、強くこすってしまうと、成分の一部が固まってしまうことがあります。適切な量を使用し、肌をこすりすぎないように注意してください。
また、化粧品を重ねる際には先に使用した化粧品をしっかりとなじませてから、次に重ねる化粧品をご使用ください。
やさしく伸ばしていくのがポイントです。

Q14
「無香料」と書いてあるのに
匂いがするのは、なぜですか?

「無香料」とは「香料を配合していない」という意味です。香料が配合されていなくても、その化粧品に使用された
原料そのものの匂いが、感じられる場合があります。

Q15
昨年使い残した化粧品は、
今年使えますか?

変な臭いがする、中身が分離している、色が変わっているなど、どこかいつもと違うと感じたときはご使用をおやめください。

化粧品の保管方法

化粧品は未開封のまま正しく保管されていれば、3年間は使用できます。
しかし保管状態が悪かった場合や、一度でも開封した化粧品は注意が必要です。
化粧品も食品と同じように、原則として開封後はできるだけ早めに使いきることをおすすめします。

Q16
メイクしたら、クレンジングで落とさなければいけないのですか?

メイク製品には石けんや洗顔フォームでは完全に落とすことができない成分が
多く配合されています。
クレンジングには、メークアップとなじみやすい成分が配合されていますので、すっきり取り除くことができるのです。

おすすめのクレンジング方法

メイクをしっかり落とそうと強い力で肌をこすると、肌トラブルの原因となります。指で直接お肌をこすらないように十分な量のクレンジングを使い、やさしくなじませてください。

実はセザンヌには石けん落ち&洗顔料落ちコスメがあります! お肌への負担が気になる方はこちらのページをチェックしてみてください♪

Q17
うるオフクレンジングバームはメイクをしていない時でも使ってよいですか?

メイクをしていない時の洗顔料としてもお使いいただけます。

Q18
うるオフクレンジングバームはまつ⽑のエクステンションをしていても使えますか?

⼀般的なグルー(エチルシアノアクリレート系)をご使⽤の場合はお使いいただけます。

Q19
うるオフクレンジングバームがヒビ割れているのですが、不良品ですか?

製品の特性上、表⾯にヒビが⼊ったり内容成分の液体がにじみでることがございますが、品質上問題ございません。

Q20
廃番商品が知りたいです。

廃番商品のお知らせはトップページ「ご案内」にて掲載しております。
最新情報を随時更新しておりますのでご覧ください。

ご案内はこちら